坚持为民服务!中山市法律援助处获得这一荣誉称号
近日,中山市法律援助处被中山市直机关工委授予“党员先锋岗”荣誉称号。
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加强党建引领,提升服务水平
市法律援助处坚持把党建引领贯穿于法律援助工作始终,严格落实《广东省法律援助服务窗口工作人员行为规范》的规定,以服务人员专业化、服务内容综合化、服务形式便捷化为群众提供综合法律服务。大力推行法律援助申请“市域通办”,印发工作指引,通过与法律援助工作站的内部协调,方便群众就近申请法律援助。
2021年至今,市法律援助处受理法律援助案件4742件,法律援助窗口接待来访群众超3000人次,努力实现应援尽援,应援优援。
市民在大涌法律援助工作站办手续,通过市域通办将材料转给市法援处。
2
打造党建品牌,强化法治护航
坚定为民服务的理想信念, 充分发挥党员干部在法律援助中的先锋模范作用(工作人员中党员人数占86%),紧密结合“我为群众办实事”实践活动,市法律援助处创立“法援直通 倾力为民”党建品牌,开通法律援助直通车,动态调整法律援助经济困难认定标准,扩大法律援助受案范围,针对不同的申请事项,为受援人提供免费的法律咨询、代拟法律文书、代理、刑事辩护等法律服务。
擦亮“12348”广东省公共法律服务热线品牌,提供24小时免费法律咨询服务,2021年以来为群众提供服务91787次,服务满意度99%以上。
打造“绿色通道”,对于老年人、残疾人、进城务工人员等特殊群众亮“绿灯”,75周岁以上老人、进城务工人员因欠薪、工伤申请法律援助的,免经济状况审查,100%受理,做到当天受理、当天审批、当天指派。实行法律援助事项告知承诺制,用“承诺”替代“证明”,让群众少跑路,办事快。
市法律援助处上门为特殊群众服务。
3
强监管抓质量,提升群众满意率
制定《中山市法律援助律师库管理办法》,建立法律援助律师库、未成年人法律援助律师库等,加强律师库管理。综合运用庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见和回访受援人等措施,强化法律援助质量监管,督促法律援助人员提升服务质量,提升群众满意率。
在广东省2020—2021年度法律援助案件质量同行评估中,中山质量评估结果全部良好等次以上。2021年,市司法局委托第三方对2021年法援案件进行回访调研,我市法律援助工作总体满意度为88.93分,法律援助效果满意度为85.47分。
市法律援助处工作获市民肯定。
市司法局编辑部来源:中山市法律援助处一审:江志涛、陈娟二审:江涛三审:彭振羽
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