“户外劳动者要想找‘暖心驿站’，除了找这四个字以外，还可以认准‘暖心驿站’的统一标识。”北京市总工会职工服务工作部相关负责人说着，向记者展示了一个圆形图案。这个图案从上至下由橘黄色渐变为红色，中间是一颗心形，外圈还有明显的“北京工会 暖心驿站”字样。

这位负责人介绍，2018年4月，北京市总工会出台《北京市总工会关于深入推进职工之家建设工作的意见》，明确指出：要在商业网点、加油站等场所建立职工“暖心驿站”，为户外劳动者和广大职工群众提供饮水、热饭、小憩、如厕等暖心服务。同时，为进一步增强北京工会职工“暖心驿站”社会形象的辨识度，北京市总工会面向社会公开征集职工“暖心驿站”标识，最终确定的标识被安装在每个职工“暖心驿站”的门口，成为工会暖心服务的醒目符号。

记者了解到，按照“因地制宜、因需制宜”“不求大而全、但求小而暖”的工作理念，近几年，北京市总工会积极探索在户外劳动者密集区域建立公共区域职工之家，为有需要的户外劳动者和广大职工提供多维度服务。同时不断吸纳整合社会资源，推动职工“暖心驿站”在全市北京银行网点、中石化加油站、苏宁小店连锁商超、链家地产门店等商业网点全面铺开。

目前，全市已建成职工“暖心驿站”2.6万个，其中建在临街商超网点可随时为广大户外劳动者提供饮水、热饭、小憩、如厕等暖心服务的职工“暖心驿站”就有8000余个。为保障职工“暖心驿站”正常有序运转，市总工会还为每个验收合格的职工“暖心驿站”提供2000元的资金支持，截至目前合计投入5200万元。

此外，为了便于职工查找服务点位置，市总工会在前期已公布356家工会服务站位置和联系电话的基础上，推动近700家户外劳动者密集区的职工“暖心驿站”定位功能在北京工会12351手机APP上线，户外劳动者可以随时通过手机查找最近的职工“暖心驿站”位置并查看其配备的服务功能。

今年，本市还将新建更多职工“暖心驿站”，并整合吸纳更多社会资源加入职工服务队伍，扩大职工“暖心驿站”在商业网点覆盖面，在更多的银行网点、餐饮连锁店、商超便利店、地铁站点、公交站点等人流密集区建立职工“暖心驿站”，让户外劳动者可以随时随地享受工会组织服务。

探访

“暖心驿站”功能齐全

暖暖的黄色墙面，整齐的座椅，摆满了饮料、食品的自动售卖机，微波炉、饮水机、医药箱……位于通州区潞源街道党群服务中心一层的这处“暖心驿站”，面积虽然不大，但布置温馨，内部功能齐全，可提供休息、手机充电、免费WIFI、食物加热、饮用热水等10余项贴心服务，是附近外卖小哥、快递员、环卫工人、交通协管员、停车管理员等户外工作者的“温馨小家”。

早在2019年5月，潞源街道就在辖区内一家农商银行的营业网点挂牌成立了第一家“劳动者驿站”。但因为位于银行内部，受客观条件限制，对部分凌晨就外出工作的劳动者来说还不太便利。去年6月，潞源街道联合通州区总工会在街道党群服务中心一层开设了这个24小时全天候服务的劳动者驿站，无论劳动者什么时候来，这里都有一份温暖等候着。

“近几年，按照市总工会的部署，通州区总工会大力推进职工‘暖心驿站’建设，目前，全区已经建成1000多家职工‘暖心驿站’，今年还将建设50至100家。”通州区职工服务中心相关负责人介绍。

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